Como as Atuais Mudanças na Execução do Trabalho Afetam o Desenvolvimento das Lideranças

Este artigo é uma continuação do tema do artigo publicado neste Blog - Os Líderes Simplesmente têm que Mudar suas Crenças e Mentalidades para Transformação Digital, 2 de maio 2017.

Com a democratização do trabalho e o contínuo avanço da tecnologia digital, os conceitos e a maneira de atuar na liderança de pessoas estão mudando. Não podia ser diferente!

Alguns dos princípios básicos do desenvolvimento de lideranças estão sendo desafiados por causa das mudanças na forma da execução do trabalho graças aos novos recursos tecnológicos. O trabalho está sendo distribuído e ao mesmo tempo compartilhado e as tarefas podem ser executadas dentro e fora do âmbito da Organização – o que vem ficando conhecido como a "uberização" do trabalho.

Minha maior curiosidade não é sobre o quanto uma máquina computadorizada pode ter poder ou inteligência, mas sim sobre o fato que parece que as máquinas que nós estamos criando já estão tendo domínio sobre nós. A Inteligência Artificial (IA) e a Robótica suplementam e substituem cada vez mais o trabalho dos seres humanos, então é preciso que os líderes - compreendam verdadeiramente esta mudança no trabalho, pensem em qual a melhor forma de executá-lo agora e como será no futuro e quais as implicações de custo, capacidade e risco nas escolhas atuais para o futuro próximo.

Hoje em dia, muitas empresas como Henkel, Bradesco, Google, Microsoft, IBM e tantas outras adotam a desconstrução extrema nas linhas de trabalho e a descentralização de atribuições, permitindo trabalhar em projetos de curto prazo, mas ao mesmo tempo criando limites internos e externos flexíveis, como por exemplo trocar funcionários com clientes ou parceiros para desenvolver tarefas a curto prazo.

As empresas percebem resultados tangíveis nos negócios, clientes e oportunidades de desenvolvimento melhoradas para os funcionários, afirmam Jesuthasan & Holmstrom.

Nesse contexto, pode-se visualizar três prioridades para o desenvolvimento das novas gerações de líderes que levarão Organizações ao sucesso.

Domínio de Tecnologias Digitais

A tecnologia digital está aumentando a complexidade e as opções associadas a essa pluralidade no trabalho. Estamos cada vez mais vendo Organizações tentando infundir um maior foco e compreensão do conceito "Digital" entre os seus líderes e ao mesmo tempo tentando incentivá-los a fazer novas conexões, observar padrões diferentes e identificar oportunidades e ameaças, o que pode ajudar a desenvolver o músculo de liderança necessário para liderar o novo mundo do trabalho destas Organizações.

"Digital" não é algo que está acontecendo com as Organizações, e sim o meio pelo qual o trabalho é realizado. Semelhante ao avanço da "padronização de processos" ocorrida no início do século 20, o conceito de Digital não significa apenas um novo produto para se oferecer aos clientes (por exemplo, um aplicativo para compra através de um clique em seu mobile), mas sim o meio pela qual o trabalho é realizado, por exemplo, um aparato robotizado para carga e descarga de caminhões. É o mecanismo através do qual nos envolvemos com todos os nossos stakeholders, sejam eles funcionários, clientes, prestadores de serviço, comunidades em que operamos.

Dominar um contexto Digital exige que os líderes sejam ágeis em vislumbrar quais mudanças impactarão. Para efetivamente liderar, o conhecimento da tecnologia certamente importa, mas há muito além disso para se resolver nas Organizações. Os líderes devem ter a visão e foco para antecipar como a tecnologia pode interferir no modelo de negócios, bem como a habilidade de mobilizar a Organização para as mudanças e a condução a uma cultura de colaboração.

À semelhança do que nós aprendemos sobre a criação de culturas de inovação, é preciso mais do que um punhado de líderes que contribuem com idéias criativas. Assim, as Organizações fariam bem em ajudar seus líderes através de treinamentos voltados para: imaginar a situação futura, assumir riscos, liderar mudanças, gerar colaboração e destinar a abundância de dados gerados pela via digital.

Além desses programas treinamento em desenvolvimento de liderança que ajudarão os líderes a mudar suas crenças básicas e mentalidades para a transformação digital, esses programas precisam refletir as novas realidades do ambiente de trabalho digital compartilhado. Os programas de desenvolvimento devem evoluir de uma abordagem estática, para treinamentos que prevejam o futuro, usando de simulações fiéis a um determinado momento e com aplicações da tecnologia real.

É importante reconhecer que o desenvolvimento de um foco digital entre os líderes exige uma abordagem multifacetada que englobe tanto os líderes criados no próprio ambiente digital como os outros em via da "transformação digital". Esse tipo de mudança de mentalidade e de comportamento deve se mover para além do quadro de lideranças trabalhando a proeminência do digital, a sua relevância e seu significado para toda a Organização.

Experiências Além dos Treinamentos

O aprendizado exclusivamente aplicado em treinamentos tem uma reputação de ser inspirador apenas no momento em que é ministrado. De fato, se houver pouca ou nenhuma transferência para a realidade, nada muda quando se retorna ao ambiente de trabalho. Importante usar a aprendizagem formal para definir o contexto e conteúdo para a mudança de forma padronizada e completa. Em seguida, praticar e aplicar o novo comportamento no trabalho, com instituição de rotinas para gerentes, pares e dando ao mesmo tempo feedback ao treinador.

Usando o meu próprio caso como um exemplo: o fato de ir de uma empresa para outra palestrando e treinando executivos de diferentes áreas, acaba me dando mais conhecimento e sabedoria para ajudar muitos executivos a resolver muitos problemas em suas empresas. Desenvolvi um novo nível de liderança nesses turnos e intercâmbios. "Esta é uma verdadeira experiência formativa.’’

Voltando ao exemplo da Henkel, Bradesco, Google, Microsoft, IBM que possuem uma plataforma interna de talentos que atende as suas necessidades específicas, esta mesma abordagem é promovida através de intercâmbios de talentos externos com clientes e parceiros. Um excelente exercício para aplicação de novas perspectivas considerando múltiplas experiências organizacionais.

Coaching especializado

Quando se trata de negócios, a objetividade parece funcionar melhor e proporciona uma melhor transparência. Assim, o Coaching é considerado essencial para o desenvolvimento da liderança hoje em dia. Esses treinadores tipicamente externos à Organização são considerados confidentes confiáveis e conselheiros quando necessário. Os melhores Executive Coaches são aqueles que têm a estranha habilidade de se relacionar e é isso que todas as empresas precisam hoje. Eles estão lá para discutir preocupações, testar pressupostos e serem lembrados de seu próprio caminho de desenvolvimento.

A transformação digital, a Inteligência Artificial (IA) e a Robótica não estão chegando, já chegaram.

Tradução adaptada baseada no artigo 'As Work Changes, Leadership Development Has to Keep Up', de Ravin Jesuthasan e Marie S. Holmstrom.