Desenvolvimento das Forças dos Funcionários | Vendas, Lucros e Engajamento

A melhor parte da vida é compartilhar idéias! Se é assim, empresas devem concentrar-se principalmente em lidar com os pontos fortes dos funcionários ou ajudá-los a melhorar suas fraquezas? Esta pergunta é particularmente importante hoje em dia, devido ao baixo envolvimento dos funcionários no local de trabalho e maiores expectativas dos trabalhadores sobre o que um grande trabalho envolve.

Estudiosos como B. Rigone, Ph.D e J. Asplund citam que as pesquisas com milhares de equipes de trabalho e milhões de líderes, gerentes, funcionários por algumas décadas apontam que há potencial significativo no desenvolvimento do que é inatamente correto nas pessoas, ao invés de se tentar corrigir o que há de errado com elas. Assim, quanto mais horas por dia seus pontos fortes no trabalho forem utilizados, mais terão energia e se sentirão bem e felizes, aprenderão mais e se sentirão respeitados. Além disso, as pessoas que usam seus potenciais no trabalho todos os dias são três vezes propensos a ter excelente qualidade de vida e seis vezes mais propensos a se envolver no trabalho.

Concentrar-se nos esforços dos colaboradores significa muito mais do que envolvê-los e enriquecer suas vidas, no entanto isso também faz sentido para os negócios.

Recentemente realizou-se um estudo relativo a empresas que implementaram práticas de gestão baseadas em desenvolver potenciais de funcionários. O estudo examinou os efeitos dessas intervenções sobre o desempenho de grupos de trabalho, focando em buscar seis resultados: vendas, lucros, envolvimento com o cliente, volume de negócios e rotatividade, engajamento do funcionário e segurança.

Em grande porcentagem dos grupos de trabalho que implementaram esta intervenção em qualquer magnitude observou-se aumentos de desempenho bem acima de média. Alguns dados interessantes foram constatados:

- 10 a 19% de aumento nas vendas

- 14 a 29% de aumento nos lucros

- 3 a 7% no envolvimento com o cliente

- 9 a 15% no envolvimento dos funcionários

- 6 a 16% de queda no turnover (em organizações de baixa rotatividade)

- 26 a 72% de queda no turnover (em organizações de alta rotatividade)

- 22 a 59% na redução dos incidentes de segurança.

Então pense! Como uma empresa pode se aproximar desses números impressionantes? Este estudo identificou sete melhores práticas para otimizar iniciativas no fortalecimento de potenciais.

Começar com as lideranças. Seria uma excelente idéia e um avanço. Às vezes alguns departamentos implementam intervenções de esforços independentes, criando impacto limitado. Mas, quando os líderes fazem dessas intervenções uma prioridade estratégica, é que a mudança realmente acontece. No caso da rentabilidade, por exemplo: descobrimos que o potencial de aumento dos lucros se multiplica quando os líderes de alto nível reforçam os potenciais humanos na companhia.

Um programa implementado para ajudar os funcionários, em todos níveis, a compreender como usar seus esforços para a mudança e promover uma cultura unificada com uma estratégia operacional compartilhada e metas mútuas, resulta já no primeiro ano em níveis positivos de engajamento de funcionários e já melhoram as estatísticas da organização.

Envolver os gerentes. É a melhor maneira para os empregadores maximizarem pontos fortes e esforços de seus trabalhadores. 70% dos funcionários que acreditaram que seus gerentes se focam em seus pontos fortes e características positivas ficam mais engajados e cada vez melhoram seus desempenhos no trabalho. Quando os funcionários estão em desacordo com esta premissa, a porcentagem de funcionários comprometidos despenca para 1%! O alinhamento do gerente em uma iniciativa destas é crucial, porque os gerentes são, em última instância, responsáveis pelo desenvolvimento dos funcionários. Esta prática tem um profundo impacto no desempenho.

Gerar consciência e entusiasmo em toda a Empresa. Quando os conceitos e critérios de foco nos pontos fortes são consistentemente comunicados, os funcionários usam cada vez mais seus esforços e pontos fortes. Os líderes também devem comunicar a estratégia de negócios em termos de pontos fortes competitivos em sua Organização. Além disso, eles devem estimular indivíduos e equipes para confiarem em suas forças para um objetivo comum. Essas mensagens encorajam todos a somar e dividir idéias em mesmo barco.

Estar atento aos pontos fortes e potenciais ao criar equipes de projeto. Os líderes não só criam uma forma para os funcionários reforçar suas autoconsciências , mas também devem empregar táticas para garantir que as equipes sejam formadas por indivíduos focados em seus talentos inatos. Responsabilidades precisam ser atribuídas com base no que vem mais naturalmente para cada membro da equipe. Assim, a parceria estratégica de duas pessoas - em que ambas contribuem com sua maior força - pode fazer a diferença entre se as equipes alcançam objetivos abrangentes ou mesmo objetivos simples.

Focalizar as avaliações de desempenho no reconhecimento dos colaboradores. Os líderes e gerentes devem capitalizar nos pontos fortes e potenciais dos seus funcionários quando se trata da gestão de desempenho da empresa. Concentrar-se nas fraquezas dos funcionários não levará ao sucesso. Uma abordagem de gerenciamento de desempenho baseada nos pontos fortes e potenciais é direta, atraente e decisiva. Os gerentes devem realizar avaliações de desempenho que encorajem e utilizem talentos dos funcionários e oferecem reconhecimento e desenvolvimento alinhados com seus pontos fortes. Os gerentes também devem fornecer expectativas claras de desempenho e ajudar os trabalhadores a estabelecer metas exigentes. Um resultado do gerenciamento de desempenho baseado em pontos fortes e/ou potenciais fará com que os funcionários entendam que seus gerentes os reconhecem e respeitam.

Criar uma rede de especialistas e defensores de pontos fortes. Os defensores das forças internas de uma empresa são funcionários-chaves que desempenham um papel crucial no apoio a todos os demais funcionários no sentido de usar o que há de melhor em seus potenciais.

Esses campeões ajudam a impulsionar o movimento das forças em cada estágio dos projetos, desde os esforços iniciais de lançamento até a implantação definitiva. Uma empresa de gerenciamento de investimentos no Reino Unido cresceu rapidamente com uma rede de especialistas internos que ajudaram os funcionários a entender como eles poderiam usar seus pontos fortes de forma mais eficaz. O resultado? Apesar de condições de mercado competitivas e instáveis, esses indivíduos conseguiram se adaptar a ambientes em constante mudança e desenvolver suas habilidades ao mesmo tempo.

Conectar a cultura da força e esforço da organização à sua marca maior. Uma marca que reflete a cultura baseada em pontos fortes e potenciais é essencial para uma empresa. Uma marca baseada em forças atrai o tipo de candidatos apropriados – justamente aqueles que são levados a aplicar e desenvolver seus pontos fortes e esforços e que se ajustariam melhor à cultura da organização. Uma marca centrada nos pontos fortes e esforços é atraente para os clientes e também diferencia a empresa da concorrência. Sob essa visão, uma grande empresa de varejo treinou os funcionários para oferecer mais conhecimento personalizado sobre compras, instalações e reparos a seus clientes. Quando os funcionários também foram incentivados a entender e usar seus pontos fortes e potenciais, eles fizeram um trabalho ainda melhor ao conectar-se com os clientes e fornecer um serviço individualizado. As lojas que implementaram a nova estratégia de clientes com foco em potenciais cresceram 72% mais rápido em relação às lojas que não usaram os pontos fortes e potenciais para a mesma iniciativa.

Agora, podemos ser sinceros, honestos, leais no sentido de criar situações saudáveis e de ganha-ganha para empresa, funcionários e clientes? Os funcionários não podem evitar completamente suas fraquezas. Isso simplesmente não é possível no mundo real. Mas, ao invés de pessoas perderem muito tempo tentando melhorar em áreas onde é pouco provável obter sucesso, os gerentes podem formar grupos estratégicos e processos racionais que ajudem a neutralizar as fraquezas.

Os dados sugerem a importância de focar a energia em melhorar as áreas que mais naturalmente ganham bons resultados, pois empregados e Organizações que incorporam pontos fortes como estratégia tendem a apresentar resultados empresariais significativamente positivos.